全椒县襄河镇城南社区： “专业社工+志愿服务”双轮驱动，绘就“一老一小”幸福图景

　　近年来，全椒县襄河镇城南社区立足“幸福里”党建品牌，围绕“幸福城南、和谐邻里”理念，创新实施“专业社工+志愿服务”双轮驱动模式，有效应对社区人口结构复杂、流动性大、诉求多元、物业管理矛盾频发等治理难题。

　　党建引领：锚定调解“主心骨”，打通资源“快车道”

　　社区构建“社区大党委—小区（网格）党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，推动312名党员中心户常态化下沉网格，联动13家共建单位组建“大党委”，有效整合区域资源。依托“专业社工+志愿服务”双轮驱动，协同引入教育、医疗等多方力量，累计惠及居民2000余人，切实推动“一老一小”服务精准落地、提质增效。

　　银发雅集：“日常陪伴+专业守护”，托起温暖夕阳红

　　社区成立“爱心向老”志愿服务队提供上门陪伴、物资代购及节庆活动，专业社工联动医疗与心理资源开展义诊和情绪疏导；同时，“老手工坊”“棋艺轩”等社团常态化运行，全年服务老年群体超1000人次。

　　悦龄童梦：“志愿发力+专业兜底”，护航成长暖童心

　　“悦龄童梦”志愿服务队聚焦儿童成长，组织亲子互动与红色宣讲活动，专业社工联合多部门开展安全实训、非遗体验与法治课堂。2025年暑期首次推出社区托管服务，有效缓解职工家庭及新就业群体“看管难”问题。今年以来累计开展儿童主题活动24场，覆盖800余人，实现“成长有陪伴、安全有保障”。

　　多元调解：“志愿发力+专业兜底”，破解纠纷“千千结”

　　创新打造"调解超市"服务平台，成立由28名专业人才组成的调解资源库，组建六大志愿调解队伍，专业社工牵头开展岗前培训；社工同步建立“接待受理—核实调查—调解准备—实施调解—结果确认—跟踪回访”六步机制；推行“一宣二讲三入心”工作法，从源头减少矛盾。“幸福里”调解超市成立至今，累计调解各类矛盾820余起，服务群众1.3万余人次，服务时长逾3000小时。

　　志愿服务的温度与专业社工的精度相得益彰，城南社区将继续以党建为魂持续优化服务，持续聚焦民生，优化服务体系，提升服务效能，努力让“服务零距离”成为社区工作的鲜明标志，让“幸福里”成为居民心中真正的幸福家园。

　　（姚燕）